啥也不说,先上图:
热水器控制面板下漏水
自从84年张瑞敏砸了冰箱,海尔的质量理念便名扬海内外。30多年过去了,这热水器怎么就漏水了呢?
当初(2012年)买热水器的时候,光听着“防电墙”了,那8年的质保好使吗?
于是赶紧拨通了售后电话,服务员的声音还是蛮好听的:“您好!海尔为您服务。”
“热水器在漏水,在漏水,漏水,水,水,水……”
第二天上午,维修师傅就敲响房门。照例是穿了鞋套进屋,简单了解情况后便拆机检查。自来水截门打开后,控制面板下就又是珠泪连连了。
我问师傅:“哪坏了?”,
师傅回答:“胆漏了。”
“这还免费保修吗?”
“免费换新机。”
亲们,听到了没?不是免费保修,是免费换新机,换新机,新机,机,机,机……
三天后的一早,维修师傅又来到了家里,在拆机前检查了进出水管,发现弯曲处已经显出细微的裂痕,再继续用会有漏水的风险,建议不如现在一起换新的,还可以省下工钱;再加个阀门,以后热水器有故障不会影响其他地方用水。我深以为然。师傅便开始拆机。
一会传来敲门声,开门一看,一个小伙扶着一个大纸箱站在门外 ---- 新热水器来了?
打开包装,果然一台崭新的热水器露了出来 ---- 有点小激动啊!小伙子把旧机器装入箱中,和维修师傅做了交代就背着箱子下楼了。
这时,维修师傅后背的衣服已经湿透了,我赶紧去沏了一杯红茶。
又过了一会儿,师傅说:“好了”。我把茶端过去请师傅歇会儿喝点茶,师傅只是笑着说:“不喝、不喝。”,想必也是有纪律的。
新机已经装好啦
师傅试了进出水,又演示了如何操作,我连忙道谢,就又问道:“新机能保修多久?”,师傅答道:“还是免费保8年。”
亲啊,听到没?还是免费保8年,保8年,8年,年,年,年……
我付了材料钱,师傅开完票,收拾工具就回去了。
我再次操作检视热水器,看到了标签上“智享贴心服务”几个字。是的,海尔的服务名不虚传,海尔的贴心也令人感动。此时,我只想说:
兄弟,只要你能把“真诚”保持下去,我就会把“海尔”留在家中。
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